オンラインでのご購入

ウェブサイトから手順に沿って、ヴィツゥが提供する商品やサービスを選択し、ご注文を確定・送信した時点で、お客様とヴィツゥとの売買契約が成立します。

「Place order(注文する)」ボタンをクリックする前に、ご注文内容を確認して下さい。間違いがある場合は速やかにその修正をお知らせ下さい。

ご注文を確定・送信しますと、ヴィツゥより「お支払い完了とご注文確定」のメールが届きます。

ヴィツゥのご購入は、お客様が英国のヴィツゥ本社から製品をご購入することになります。この海外取引において、クレジットカード会社他金融機関から何らかの手数料が発生した場合は、お客様のご負担となります。ヴィツゥはその内容について関知しません。

ヴィツゥにはお客様のご注文をお断りする権利があります。その場合、お客様にその理由をご説明し、お支払いいただいた代金を全額ご返金させていただきます。

価格

お支払い金額は、ウェブサイトに表示された価格が最新かつ有効となります。輸送料は、お支払い時に商品代金に応じて算出され加算されます。

製品やサービスの価格に誤りがあることが判明した場合、または、現調後に別の製品やサービスが適していると判断した場合、ヴィツゥは速やかにその旨をお客様にお伝えし、正しい価格や適した内容で改めてご購入するかどうか、またはご注文をキャンセルするかどうかを確認させていただきます。お客様にご連絡がとれない場合は、ご注文をキャンセルし、お支払いいただいた代金をご返金させていただきます。(現調などの諸経費は差し引かせていただきます。)

お客様がカード情報を入力し「Place order(注文する)」ボタンをクリックした後、カード会社の承認がおりた時点で、ヴィツゥへのお支払いが確定し、お客様のカードからその代金が引き落とされます。

在庫状況と出荷予定日

ご注文の確認がとれ次第、在庫状況を確認の上、正確な出荷予定日をメールにてお知らせします。

尚、お支払いの完了をもって正式受注とさせていただいております。お支払い完了前に、在庫の確保やキャビネットの組み立て、納期の確約はできかねます。

ショップでのお受け取り

日本にお住まいのお客様のご注文は全て、英国からお客様のご自宅への発送となります。ショップ(ショールーム)でのお受け取りサービスはご利用いただけません。

その他の国や地域にお住まいのお客様は、各国のサイトをご覧下さい。

セキュリティとプライバシー

お支払い時における個人情報やクレジットカード情報は、セキュリティシステムにより厳重に管理されています。

マイ・ヴィツゥへのログイン用パスワードは、お客様自身で管理して下さい。

個人情報の保護に関しては、プライバシー・ポリシーのページも合わせてご覧下さい。

ご注文のキャンセル

日本にお住まいのお客様のご注文のキャンセルは、原則英国本社工場からの出荷前に限り承ります。

ヴィツゥでは、一日でも早くお客様のもとへ商品をお届けできるよう迅速な対応を心がけています。一旦ご注文を受けると、直ちに出荷予定日を設定し、キャビネットの組み立てや梱包などの出荷準備に入ります。もしご注文を迷われている場合は、慌てずにじっくり検討するようにして下さい。

英国及びEUにお住まいのお客様は、条件が異なります。詳しくは Terms and conditions をご覧下さい。

ご注文の変更

日本にお住まいのお客様のご注文の変更は、キャンセル同様、原則英国本社工場からの出荷前に限り承ります。

製品の不足、破損、不良や間違い

製品の不足

製品が不足していた場合は、お受け取り後1週間以内にご連絡下さい。速やかに不足分を発送させていただきます

製品の破損や間違い

製品をお受け取りの際に、外装段ボールが著しく破損していた場合は、配送業者へのお受け取りのサインと共に、その旨を受領書に追記して下さい。また、開梱前に破損箇所のお写真も撮っておいて下さい。

お受け取り後は速やかに開梱の上、製品に破損がないか、また、間違いがないかを確認して下さい。製品の破損や間違いがあった場合は、お受け取り後48時間以内にご連絡下さい。(破損の場合は、破損内容が分かるお写真もお願いします。)速やかに交換品を発送させていただきます。

製品の不良

ヴィツゥでは一年間の製品保証を設けています。この保証は、製品に改良が加えられていない場合にのみ適用されます。この保証期間内に製品の不良にお気づきになりましたら、速やかにご連絡の上、ご返品下さい。無償で、修理もしくは交換の対応をさせていただきます。但し、こちらで製品の不良が確認できなかった場合は、製品をそのままお客様に返送し、それに係る諸費用をご請求させていただきます。

返金

なんらかの理由で、正品や代品の発送、修理や交換が困難な場合は、ご注文時と同じ決済方法にてご返金させていただきます。

その他法制上の権利

ヴィツゥのキャンセルポリシーは各国で制定されている法令に定められた権利を侵害するものではありません。権利内容は各国の該当機関にお問い合わせ下さい。

カラー/仕上げ/素材

カラーや仕上げ、素材は、素材自体の性質により多少異なります。ビーチ材のキャビネット類の正面パネルのカラーは、ご注文のメタルシェルフと同色(オフホワイト、ブラックまたはシルバー)になります。

キャビネットやデスクシェルフ、テーブルのビーチ材は天然素材です。高温多湿を避けて下さい。また、ビーチ材の表面は日焼けをしていきますので、使い初めの数ヶ月間は日焼けが落ち着くまで、なにも置かないようにすることをお勧めします。

パソコンやAV機器類は高温を発する可能性があります。遮熱のスタンドやマットをご利用するか、ラミネート加工されたデスクシェルフをご使用下さい。

Cabinet tops

キャビネットの天面は重いものを置くことを想定していません。耐荷重は10kg程度です。重いものを置きたい場合は、真上にメタルシェルフを取り付けてそこに置くようにして下さい。このアドバイスを無視したことにより発生した破損の責任は負いかねます。

知的財産

ウェブサイトの内容は、著作権、商標権、データベース及びその他の知的財産権で保護されており、個人使用以外の営利目的での使用は認められていません。プランニングやご注文の前後に各種書類をダウンロードしたり印刷する以外、ヴィツゥへの書面による許諾なしにウェブサイトのいかなる内容も複製、修正、コピーまたは配布することは認められません。

制限事項

ご利用規約のいかなる項目も、過失による怪我や死亡に対する法的責任を一切排除するものではありません。

但し、以下の状況における損失や損害の責任は負いかねます。

(a) 売買その他契約が成立した際、いずれの当事者にも予測不可能な損害や損失

(b) ヴィツゥ側の違反によらない損失や損害

(c) 個人及びビジネスの道義を著しく外れて申し立てられた損失や損害

免責事項

然るべき技術と配慮をもって、ウェブサイトを運営することをお約束します。また、誤りに気づいた際は、迅速な対応に努めることをお約束します。

ウェブサイトの可用性については、いかなるお約束もできません。特に、何らかの理由で起こりうる接続の中断やウェブサイトやサーバーにおけるバグやウィルスなどの技術的な問題に関する責任は放棄します。

ウェブサイトの情報が正確かつ完璧であるよう努めていますが、誤りが発生することもあります。誤りや不完全な情報により起こりうる責任は負いかねます。

天災、戦争、暴動、通商禁止、民間または軍隊当局の行為、雨、火災、洪水、事故、地震、ストライキまたは労働力不足、交通機関の不足または装置の故障やインターネット通信障害など、妥当な管理能力を超えて発生した損害の責任は負いかねます。

製品の改良にともなう注意事項

ヴィツゥの製品は日々改良を加えられ進化しています。ウェブサイトやカタログに記載された内容と異なる場合があります。以前購入された製品の補修メンテナンスの対応には努めていますが、全てのコンポーネントやパーツがいつまでも入手可能であるという保証はできません。

ご利用規約の修正

ヴィツゥには、お客様にお知らせすることなくいつでも、ご利用規約の修正を行う権利があります。修正された内容はウェブサイトに反映された時点から有効となります。

準拠法と管轄裁判所

このご利用規約は、英国法に準拠します。

ヴィツゥはいかなる異議申し立ても迅速かつ効率的に解決するように努めますが、その内容や対応に不満があり裁判を希望する場合は、英国の裁判所に申し立てを行うことになります。

英国外への輸出

英国外へ輸出される場合、輸送料が予め含まれているユーロ建ての価格リストに基づいて注文されるヨーロッパ地域以外では、商品代金の他に別途輸送料が請求されます。輸送料は、ヴィツゥが使用している輸送業者からの見積りをもとに設定しています。発送頻度や良好な関係を築くことにより、通常の輸送料よりリーズナブルになっています。

全てのご注文は、英国の本社工場から出荷されます。お届け先の国や地域に到着し輸入通関が済むと、輸送業者からお客様にお届け日時などの連絡が入ります。

輸入国や地域の政府や関係機関から課せられる関税その他諸税や諸経費は、お客様のご負担になります。米国のお住まいのお客様は、カリフォルニア州およびニューヨーク州以外でも各州法により売上税に相当する税が課せられる場合があります。日本にお住まいのお客様は、関税は(基本的に)無税、消費税はお客様からご注文時にお預かりした金額をヴィツゥが支払います。但し、パーツのみのご注文の場合、関税が課せられることがあります。ヴィツゥはこれらの税金の制限および関与はできません。輸入国や地域の税関にお問い合わせ下さい。

お客様が輸入者となり、輸入国の法令を遵守しなければなりません。

お届けは、お客様のご自宅、オフィス、その他ご指定先の玄関口までです。また、開梱や残材の持ち帰りは行いません。

ご意見

ご意見等がございましたら、ヴィツゥまでお問い合わせ下さい。

いただいたご意見は、関係のない第三者に渡ることなく、公平かつ迅速に対応させていただきます。お客様がもつ法制上の消費者としての権利を侵害されることはありません。

お問い合わせ

このウェブサイトは Vitsœ Limited が所有します。
会社登記番号:2014122
VAT登録番号:GB 437 2545 47

今後の参考のために、このご利用規約を印刷し保管することをお勧めします。ヴィツゥのウェブサイトについて、ご不明な点がありましたら、ヴィツゥまでお問い合わせ下さい。