配送可能な国や地域

世界中どこへでもお届けは可能ですが、国によっては、お客様のご自宅まで直接配送ができないところがございます。

もし、ヴィツゥのプランナーを通してオーダーをいただいた場合は、ご注文完了の前に、一度プランナーに確認して下さい。オンラインオーダーの場合はは、配送期間などの詳細情報を、ご注文完了前にお知らせします。

下記のは、ヴィツゥが配送できない国になります。:

  • ベラルーシ
  • ミャンマー
  • キューバ
  • コンゴ共和国
  • イラン
  • 北朝鮮
  • ソマリア
  • スーダン
  • シリア
  • ジンバブエ
  • ロシア
  • ウクライナ
  • クリミア

もし、上記の国にお住まいでも、ご心配無く。 お電話またはメールにて ご不明な点はお問い合わせ下さい。

配送期間は?

私たちは、配送日の目安を、ストック状況、組み立てと梱包の期間、輸送期間をベースにご案内致します。

  • 小さなオーダー(小包サイズ)は、ストック状況も良い場合、1-2日ほどで発送準備が整います。
  • 大きなオーダーは、発送までに組み立てと梱包の期間が必要です。通常2-4週間で発送準備が整います。

輸送期間に関しては、輸送方法、またお届け先の国や地域によって異なります。下記は、各国の輸送期間の目安になります。:

イギリス

小さなオーダー: 1 日
大きなオーダー: 1-2 週間

ドイツ、スイス、フランス、オーストリア、ベルギー、オランダ、ルクセンブルグ

小さなオーダー: 2-4 日
大きなオーダー: 2-3 週間

その他ヨーロッパ

小さなオーダー: 2-3 日
大きなオーダー: 1-2 週間

日本

小さなオーダー: 3-5 日
大きなオーダー: 1-2 週間

アメリカ

小さなオーダー: 1-4 日
大きなオーダー: 5-7 週間

オーストラリア

小さなオーダー: 5-10 日
大きなオーダー: 1-2 週間

その他の国と地域

小さなオーダー: 2-5 日
大きなオーダー: 1-2 週間

配送日を変更したい場合

イギリス国内からのオンラインオーダーの場合は、決済完了時の際にご入力頂いた携帯電話番号に、配送業者より事前に配送日時に関するテキストがあります。もし、配送日程が都合に合わない場合は、この際に日程の変更をして下さい。

イギリス国外の場合、またプランナーを通してオーダーした場合 – メールまたはお電話にて ご希望の配送日程をお伝え下さい。

消費税と輸入税

消費税と輸入税に関しては、その国によってルールが細かく異なります。下記は、私どもで把握している、各国の基本的ルールです。詳細情報は、配達先各国の税関にお問い合わせ下さい。

国によっては、現地の配送業者による納品の前に、お客様ご自身で通関書類の手配が必要な場合があります。

イギリス

イギリス内であれば、全てのご注文に消費税 (VAT) が加算されます。イギリス領のチャンネル諸島、マン島は例外となります。

ジャージー諸島の場合、1000ポンド以上のオーダーに対し、物品サービス税 (GST) が加算されます。

EU

EU圏内であれば、イギリスからの輸入税は加算されません。(オーダーには、‘delivery duty paid (DDP)’の記載があります。)

全てのオーダーには、イギリスの消費税 VAT が加算されます。もし、ビジネスアカウントで、事前にVATナンバーをお伝え頂ければ、EU圏内への配達の場合、VATを除いた金額にて請求します。

アメリカ

アイテムが関税を通過して、2週間以内にお受け取り下さい。2週間以上経つと、保管費用が請求されます。

イギリスを含む、EU圏内からの場合、輸入税は加算されません。(オーダーには、‘delivery duty paid (DDP)’の記載があります。)

カナダ

個人輸入の場合、統一売上税 (HST) が加算されます。これは、カナダの物品サービス税 (GST) と、州・売上税 (PST) を組み合わせたものになります。

法人での輸入の場合は、州・売上税 (PST) のみが加算されます。

輸入の際は、通関業者が必要になります。既にご契約の通関業者がいる場合は、オーダー完了後に私たちまでお伝え下さい。配送と通関に関しまして、私どもから直接通関業者に連絡します。

日本

イギリスを含む、EU圏内からの場合、輸入税は加算されません。(オーダーには、‘delivery duty paid (DDP)’の記載があります。)

EU圏外のヨーロッパ、香港、またはその他の国

配送先の国の消費税、輸入税のルールに従って下さい。(これは、‘delivery at place (DAP)’と言い、ご注文頂いた際の金額には、消費税や輸入税は含まれておりません。)

現地の配送業者が、お支払い方法などの詳細情報をお知らせします。消費税や輸入税のお支払いは、アイテムを受け取る上で、必ず必要となります。

ドアまでお届けします。

配送は、月曜日から金曜日の、平日のみとなります。

もし、お受け取りの日程を指定したい場合は、予め担当プランナー、もしくは配送業者にお伝え下さい。

アイテムのお届けは、配送先ご住所のメインエントランスまでとなります。部屋の中、上の階までお届けすることはできませんので、予めご了承下さい。

受け取り完了のサインを頂くまで、配送期間中のトラブル保証は、ヴィツゥが承ります。 サイン後は、お客様ご自身の責任となります。

オーダーを受け取ったら

最初に、受け取り完了のサインをする前に、必ず梱包を確認して下さい。もし梱包にダメージがあった場合、すぐにヴィツゥまでメールかお電話にてご連絡下さい。

次に、梱包を開けて、ご注文頂いたアイテムが全て正しく届いているか確認して下さい。もし、アイテムにダメージがあった場合や、アイテムが足りない、ご注文内容と違う場合など、お受け取り完了のサインから48時間以内にご連絡下さい。

ダメージアイテム、ご注文内容と違うアイテムの返品

梱包部材のリサイクル

もし、あながヴィツゥを何回かご注文されているのなら、既にお気づきかもしれません。ヴィツゥは、アイテムの梱包に一切無駄なものを使用しておらず、必要最低限の資材で、丁寧に梱包しています。

もし可能なら、設置後にいらなくなった梱包資材を、私たちにご返却下さい。ヴィツゥの使用する梱包資材は、全て再利用できます。