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Datenschutz

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Inhalte

Ihre Daten

  • Was umfasst diese Erklärung?
  • Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
  • Wie verwenden wir diese personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage basiert diese Verwendung?
  • Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
  • Wohin wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen
  • Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
  • Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren
  • Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Fragen und Kontaktdaten

  • Kontakt

Was umfasst diese Erklärung?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Bei Vitsœ Limited (Vitsœ, wir oder uns) nehmen wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verpflichten uns zur Transparenz hinsichtlich der von uns erfassten Daten und deren Verwendung.

In dieser Erklärung wird erläutert, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie mit uns interagieren, oder unsere Produkte und Dienstleistungen bestellen.

Außerdem werden Ihre Rechte erläutert, darunter Ihr Recht, bestimmten Verarbeitungsaktivitäten unsererseits zu widersprechen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie im Abschnitt „Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte”.

Wir können Ihnen auch zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, wenn wir personenbezogene Daten erfassen und dies unserer Meinung nach hilfreich und zeitgemäß ist.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Website unter www.vitsoe.com besuchen, sich bei My Vitsœ anmelden und diese nutzen, mit unseren Social-Media-Seiten und Werbeanzeigen interagieren, mit unseren Planungsteams oder unserem Kundenservice sprechen, an unseren Veranstaltungen und Vorführungen teilnehmen oder unsere Geschäfte und Geschäftsräume besuchen.

Dazu gehören:

Kontaktdaten
Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Kontodaten
Ihre Benutzername und Ihr Passwort.

Bestell- und Designdaten
Ihre Bestellhistorie, Informationen, die Sie für Installations- und Designzwecke bereitstellen, einschließlich Fotos oder Designplänen.

Kundenbeziehungsdaten
Ihre Interessen, Präferenzen, Ihr Feedback, Ihre Umfrageantworten sowie jegliche Korrespondenz und Kommunikation mit uns.

Liefer- und Finanzdaten
Ihre Zahlungs- und Lieferdaten, einschließlich Ihrer Zahlungskartendaten, Rechnungs- und Lieferadressen sowie Ihrer Transaktionshistorie. Bitte beachten Sie, dass wir mit Stripe zusammenarbeiten, einem Unternehmen, das Ihre Kredit- und Debitkartendaten sicher verarbeitet.

Betrugsdaten
Daten zur Zahlungsvalidierung, einschließlich der Überprüfung von Bankleitzahlen, Kontonummern und Kartendaten, um Betrug zu verhindern.

Marketingpräferenzen
Ihre Kommunikations- und Marketingpräferenzen, einschließlich aller Einwilligungen, die Sie uns erteilt haben.

Geräte-, Browser- und Nutzungsdaten
Daten zu dem Browser oder Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden, einschließlich der IP-Adresse Ihres Geräts, des Browsertyps und der Browserversion, der Zeitzoneneinstellung, der Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, der Betriebssysteme, der eindeutigen Gerätekennungen und der Werbe-IDs. Wir erfassen auch Daten über Ihren Besuch und Ihre Interaktionen mit der Website, My Vitsœ und Werbeanzeigen, einschließlich der Inhalte, die Sie ansehen und mit denen Sie interagieren, sowie der Daten und Uhrzeiten des Zugriffs.

Einige dieser Informationen werden mithilfe von Cookies und verwandten Technologien erfasst, die häufig von Drittanbietern bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir verwenden auf unserer Website das Meta Pixel, das von Meta Platforms Ireland Limited (Meta) bereitgestellt wird. Wir und Meta sind gemeinsam für die über das Pixel erhobenen Daten verantwortlich. Meta ist für die Gewährleistung der Rechte der betroffenen Personen gemäß Artikel 15 bis 20 DSGVO verantwortlich, und wir sind dafür verantwortlich, Ihnen Informationen über die gemeinsame Verarbeitung gemäß Artikel 13 und 14 DSGVO zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen darüber, wie Meta Ihnen die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ermöglicht und Ihre Daten anschließend als unabhängiger Datenverantwortlicher verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: facebook.com/about/privacy. Wir verwenden das Pixel, um die Leistung von Anzeigen zu messen und Ihre Erfahrung auf unserer Website und den Plattformen von Meta zu personalisieren. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung des Meta-Pixels jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen.

Wie verwenden wir diese personenbezogenen Daten und auf welcher Rechtsgrundlage basiert diese Verwendung?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die unten aufgeführten Zwecke und auf der unten angegebenen Rechtsgrundlage.

Zur Registrierung und Erstellung eines Kontos auf unserer Website und um Ihnen Zugang zu My Vitsœ und den angeforderten Dienstleistungen zu gewähren sowie die von Ihnen bestellten Produkte zu liefern, zu installieren und zu warten
Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen zu ergreifen.

Um die Bezahlung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erleichtern
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich.

Zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, einschließlich der Verwaltung Ihres My Vitsœ-Kontos, der Planung, Gestaltung und Wartung Ihrer Installation, der Beantwortung Ihrer Fragen, der Bearbeitung von Beschwerden oder Streitigkeiten und der Bereitstellung von Kundendienstleistungen
Dies kann das Versenden von Servicemeldungen per E-Mail an Sie umfassen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Geschäft zu verwalten, Kundenservice zu leisten und etwaige Probleme oder Beschwerden zu lösen.

Zur Überwachung von Kundenkonten, um Betrug, Terrorismus, Falschdarstellungen, Sicherheitsvorfälle oder Straftaten gemäß geltendem Recht zu verhindern, aufzudecken, zu untersuchen und zu melden
Wenn wir nach britischem Recht gesetzlich dazu verpflichtet sind, verarbeiten wir die Daten, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Wenn wir nach Gesetzen außerhalb Großbritanniens gesetzlich dazu verpflichtet sind oder unsere Verarbeitung nicht aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erfolgt, haben wir ein berechtigtes Interesse daran, unsere Geschäftsinteressen und Rechte sowie die Interessen und Rechte unserer Nutzer zu schützen.

Um Ihnen Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail in Bezug auf unsere relevanten Produkte und Dienstleistungen zu senden und Ihnen auf dieser und anderen Websites, Apps oder Social-Media-Plattformen maßgeschneiderte Inhalte und Anzeigen anzubieten, die auf Ihren Interaktionen auf der Website und anderen Websites, Apps oder Social-Media-Plattformen basieren (einschließlich der Messung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen).
Ihre Einwilligung in Bezug auf Direktmarketingaktivitäten, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Andernfalls haben wir ein berechtigtes Interesse daran, für unsere Produkte und Dienstleistungen zu werben und Sie über Aktualisierungen und Angebote zu informieren, die für Sie relevant sein könnten.

Zur Verwaltung, Wartung und zum Betrieb unserer Website und der My Vitsœ-Plattform, einschließlich der Aktualisierung, Sicherung und Relevanz, zur Entwicklung unseres Geschäfts und zur Gestaltung unserer Marketingstrategie
Ihre Einwilligung. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Website zu betreiben und ihren Betrieb zu verbessern.

Für unsere eigenen internen Funktionen, Forschung und Analysen, Management und Unternehmensberichterstattung
Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unser Geschäft zu verstehen und der Geschäftsleitung Bericht erstatten zu können.

Zur Durchführung von Umfragen und Marktforschungen über unsere Kunden, ihre Interessen, die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen und die Kundenzufriedenheit (es sei denn, wir benötigen Ihre Zustimmung zur Durchführung solcher Umfragen; in diesem Fall werden wir dies nur mit Ihrer Zustimmung tun)
Einwilligung. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Kunden zu verstehen und unseren Service für sie zu verbessern.

Es gibt Fälle, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verwendung Ihrer Daten haben. Unser berechtigtes Interesse hängt davon ab, wofür wir Ihre Daten verwenden, und wir haben oben erläutert, worin dieses Interesse besteht und in welchem Zusammenhang es mit den von uns durchgeführten Verarbeitungsvorgängen steht.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir können Ihre Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben.

Konzerngesellschaften
Wir geben Ihre Daten an andere Vitsœ-Unternehmen in der EU und den USA weiter, um Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen nach Bedarf auszuführen.

Drittanbieter
Wir geben Ihre Daten an Dienstleister weiter, die diese in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke verarbeiten. Insbesondere nutzen wir Technologien und Plattformanbieter von Drittanbietern für das Hosting und die Wartung unserer Website, für Analysen, andere Lieferkettenpartner und E-Mail-Marketing.

Wir geben Ihre Daten auch an Banken und unseren Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe) zum Zwecke der Zahlungsabwicklung, Transaktionsverarbeitung und Betrugsbekämpfung weiter.

Wir geben Ihre Daten auch an unsere weltweiten Logistik- und Lieferdienstleister weiter, um Ihnen Ihre Produkte zu liefern.

Fachkundige Berater
Wir geben Ihre Daten bei Bedarf an Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Rechnungsprüfer und andere fachkundige Berater weiter.

Behörden und Strafverfolgungsbehörden
Wir können Ihre Daten an Regierungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um Betrug, Terrorismus, Falschdarstellungen, Sicherheitsvorfälle oder Straftaten gemäß geltendem Recht zu verhindern, zu untersuchen und zu melden.

Partner aus den Bereichen Werbung, soziale Medien und Suchmaschinen
Wir geben Informationen an Dritte weiter, darunter Partner aus den Bereichen Werbung, soziale Medien und Suchmaschinen. Dazu gehört in einigen Fällen auch die Weitergabe Ihrer Daten an Partner aus den Bereichen soziale Medien und Suchmaschinen (einschließlich Meta und Google), damit diese Ihre Geräte erkennen und Ihnen interessenbezogene Inhalte und Werbung anzeigen können.

Potenzielle Käufer oder Verkäufer
Im Falle eines Verkaufs oder einer Fusion von Vitsœ mit einem anderen Unternehmen werden Ihre Daten unseren Beratern und den Beratern potenzieller Käufer offengelegt und an die neuen Eigentümer des Unternehmens weitergegeben.

Wohin wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen

Ihre personenbezogenen Daten werden in erster Linie im Vereinigten Königreich gespeichert. Wir können Ihre Daten jedoch an andere Vitsœ-Unternehmen in der EU und den USA sowie an einige Dritte (wie oben beschrieben) übertragen, die personenbezogene Daten außerhalb dieser Gerichtsbarkeiten hosten oder darauf zugreifen. Befindet sich dieser Dritte in einem Land, das nicht den Vorschriften der britischen Regierung unterliegt, die Datenübertragungen in dieses Land ohne weitere Sicherheitsvorkehrungen erlauben, ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind, einschließlich der Anwendung von Standardvertragsklauseln, es sei denn, das Gesetz sieht eine entsprechende Ausnahme von diesen Anforderungen vor.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben die folgenden Rechte.

Das Recht auf Auskunft
Dies ermöglicht Ihnen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Das Recht auf Berichtigung
Damit können Sie unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen lassen.

Das Recht auf Löschung
Damit können Sie uns unter bestimmten Umständen auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Damit können Sie uns unter bestimmten Umständen auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen.

Das Recht auf Widerspruch
Dies ermöglicht Ihnen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen (oder denen eines Dritten) zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke oder der Profilerstellung für Direktmarketingzwecke oder wenn wir eine Aufgabe im öffentlichen Interesse erfüllen. Ihr Widerspruch wird berücksichtigt, und wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, die Verarbeitung beruht auf zwingenden berechtigten Gründen oder ist für die Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, die von uns oder gegen uns geltend gemacht werden können.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Dies ermöglicht es Ihnen, von uns zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, ungehindert an einen Dritten übermitteln oder Ihnen eine Kopie davon zur Verfügung stellen, damit Sie diese an einen Dritten übermitteln können, sofern dies technisch möglich ist.

Diese Rechte können eingeschränkt werden, beispielsweise wenn die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten über eine andere Person offenlegen würde oder wenn Sie uns auffordern, Informationen zu löschen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind oder an denen wir zwingende berechtigte Interessen haben. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor deren Widerruf beeinträchtigt. Wir können jedoch andere rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten für andere Zwecke haben, wie beispielsweise die oben genannten.

In einigen Fällen können wir Ihnen ohne Ihre Einwilligung Direktmarketing zusenden, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen. Sie haben das uneingeschränkte Recht, sich jederzeit vom Direktmarketing oder von der Profilerstellung, die wir für Direktmarketingzwecke durchführen, abzumelden. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen in der Mitteilung, bei der es sich um eine elektronische Nachricht handelt, folgen oder indem Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen, einschließlich Profiling, die rechtliche oder ähnlich weitreichende Auswirkungen haben.

Wenn wir personenbezogene Daten erheben, um unseren Vertrag mit Ihnen zu verwalten oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, ist dies obligatorisch, und wir können unsere Vertragsbeziehung ohne diese Informationen nicht verwalten. In allen anderen Fällen ist die Angabe der angeforderten personenbezogenen Daten freiwillig, kann jedoch Ihre Möglichkeit, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, beeinträchtigen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen weiterhin unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Diese variieren je nach Art der personenbezogenen Daten, der Dienstleistung und dem Land. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu vernichten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, je nachdem, was früher eintritt. Beispielsweise werden Zahlungskartendaten nur für bestimmte Transaktionen erhoben und nicht über die Abwicklung der jeweiligen Zahlung hinaus gespeichert.

Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, und wir werden Ihnen eine neue Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, wenn wir wesentliche Aktualisierungen vornehmen. Wir können Sie auch von Zeit zu Zeit auf andere Weise über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.

Fragen und Kontaktdaten

Kontakt

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist Vitsœ. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder uns aus irgendeinem Grund im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an gdpr@vitsoe.com.

Vitsœ ist ein in England und Wales registriertes Unternehmen.
Sitz der Gesellschaft:

Old Warwick Road,
Royal Leamington Spa,
CV31 3NT.

Unternehmensnummer 2014122.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB 437 2545 47.

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