Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

Wir bestätigen Bestellungen erst nach sorgfältiger Überprüfung und müssen gelegentlich Bestellungen ablehnen (siehe Bestellvorgang). Die Bezahlung erfolgt stets bereits bei der Bestellung (siehe Preise).

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und aufgrund unserer Politik der ständigen Weiterentwicklung unserer Produkte, können diese geringfügig von den Fotos abweichen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die an uns übermittelten Maße korrekt sind. Es können zusätzliche Kosten anfallen, wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, vereinbarte Vorbereitungsarbeiten nicht durchführen oder wenn wir Ihre Räumlichkeiten für eine Besichtigung besuchen und Sie sich gegen einen Kauf entscheiden (siehe Besuche und Montage).

Wenn Sie online, per Telefon oder per E-Mail bestellen, haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern (siehe Stornierungen und Rückgaben ). Obwohl wir nicht für alle durch uns oder unsere Produkte verursachte Schäden aufkommen, (siehe Einschränkungen ), behalten Sie Ihre Rechte, wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt.

Wir behalten uns vor, unsere Produkte und Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren (siehe Kontinuierliche Weiterentwicklung und Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen) und Produkte aus dem Verkauf zu nehmen.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Für unseren Vertrag gelten zudem weitere wichtige Bedingungen (siehe Auch wichtig…).

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben – sei es online, per E-Mail oder telefonisch – bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung und teilen Ihnen mit, ob wir Ihre Bestellung annehmen können. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen können, senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag über die Lieferung der in unserer Bestätigung angegebenen Waren zustande. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, kommt kein Vertrag zustande.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung ablehnen müssen. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise unvorhergesehene Lieferengpässe, unzureichende Bonitätsinformationen, Einschränkungen hinsichtlich der Lieferadresse (wie auf unserer Website angegeben) oder ein Fehler bei der Preisangabe für das Produkt. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstatten, sofern die Zahlung bereits erfolgt ist.

Auch wenn wir stets so präzise wie möglich arbeiten, verstehen sich alle Informationen auf unserer Webseite zur Verfügbarkeit oder dem Versand unserer Produkte bzw. Dienstleistungen, als Richtwerte.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir vor Eingang Ihrer Zahlung keinen Lagerbestand reservieren, keine Kästen anfertigen oder Montagetermine vereinbaren können.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, haben Sie kein Recht, bei uns aufgegebene Bestellungen zu stornieren. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte, die einem Kunden als Verbraucher zustehen.

Der Preis, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen, ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angezeigt wird (einschließlich lokaler Steuern, falls zutreffend). Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs auf der Grundlage des Bestellwerts berechnet. Der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich aller Gebühren und Steuern wird während des Bestellvorgangs und vor Ihrer Bestellung angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einigen internationalen Lieferungen möglicherweise für nationale Einfuhrzölle, Steuern und/oder Zollgebühren verantwortlich sind, die von den entsprechenden Behörden erhoben werden. In diesen Fällen berechnen wir Ihnen den Nettowarenwert ohne Mehrwertsteuer.

Sollten wir einen Fehler bei den Preisen der Produkte und/oder Dienstleistungen feststellen oder bei einem Besuch vor Ort entscheiden, dass ein anderes Produkt- bzw. Dienstleistung geeigneter wäre, werden wir Sie so bald wie möglich davon in Kenntnis setzen und Sie bitten, Ihre Bestellung entweder zum neuen Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Falls wir Sie nicht erreichen können, werden wir die Bestellung als storniert betrachten und Ihnen den bereits bezahlten Betrag erstatten (abzüglich 250 EUR, sollte bereits ein Besuch vor Ort stattgefunden haben – siehe Besuche weiter unten).

Bei Online-Zahlungen belasten wir Ihre Karte, sobald Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben und auf die Schaltfläche „Zahlung vornehmen“ geklickt haben, vorbehaltlich der Autorisierung Ihrer Karte. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Finanzinstitut möglicherweise internationale Transaktionsgebühren erhebt. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Wenn Vitsœs eigene Monteure die Montage für Sie durchführen, ist es manchmal erforderlich, zur Abklärung technischer Details eine Besichtigung vor Ort vorzunehmen. Im Vorfeld dieser Besichtigung ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des geplanten Projekts bzw. der geplanten Projekte fällig.

Wenn Sie nach unserem Besuch eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Anzahlung vom Gesamtbestellwert abgezogen. Wenn Sie sich entscheiden, keine Bestellung aufzugeben, können wir die Kosten für unsere Arbeitszeit von der zurückzuerstattenden Anzahlung abziehen.

Nachdem die Besichtigung stattgefunden hat und Sie den ausstehenden Betrag beglichen haben, werden wir Ihren Montagetermin festlegen und mit der Produktion beginnen.

Informationen zu den Lieferoptionen und den damit verbundenen Kosten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.

Für Lieferungen berechnen wir Ihnen die Versandkosten, mit Ausnahme von Lieferungen an das europäische Festland, für welche die Portokosten in den Euro-Preislisten unserer Produkte bereits enthalten sind. Vitsœ erhebt Liefergebühren nur in Höhe der Kosten, die uns durch die Versand- und Kurierdienste berechnet werden. Dank langfristiger Zusammenarbeit mit bestimmten Transportfirmen können wir sehr günstige Konditionen für den Versand vereinbaren.

Alle Bestellungen werden von Großbritannien aus versendet. Sobald unsere Waren den lokalen Zoll passiert haben, werden Sie von unseren Versandunternehmen kontaktiert, um detaillierte Absprachen bzgl. Ihrer Lieferung zu treffen.

Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU befinden, können Sie für lokale Einfuhrzölle, Steuern und/oder Zollgebühren verpflichtet sein, die von Ihrer Regierung erhoben werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Im Zweifelsfall sollten Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden. Möglicherweise gelten Sie auch als Importeur und müssen dann alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Waren erhalten.

Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, können Sie in einigen Bundesstaaten und Territorien der Umsatz- und Verbrauchsteuer unterliegen. Kunden sind für die Zahlung dieser anfallenden staatlichen und lokalen Steuern zum Zeitpunkt des Verkaufs verantwortlich.

Weitere Informationen zu Steuern und Zöllen finden Sie auf unserer Seite Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass unsere Kuriere die Waren zu Ihnen nach Hause, in Ihr Unternehmen oder in Ihr Lager liefern können, jedoch nicht für das Auspacken der Artikel oder die Entsorgung des Verpackungsmaterials verantwortlich sind, mit Ausnahme der wiederverwendbaren Verpackung von Vitsœ, wie z. B. Versandtaschen.

Das Regalsystem 606 ist so konzipiert, dass es relativ einfach installiert werden kann. Die Komponenten werden mit dem passenden Montagematerial, sowie einer umfassenden Anleitung (Regalsystem 606 Montage und danach) geliefert. Im Vereinigten Königreich können wir die Dienste unserer eigenen, erfahrenen Monteure anbieten. In anderen Ländern entscheiden sich viele Kunden für die von uns empfohlenen Monteure (der Montagetermin kann jedoch nicht am selben Tag stattfinden, an dem Ihre Ware geliefert wird). Montagetermine können erst vereinbart werden, wenn ein Lieferdatum festgelegt wurde).

Wir berechnen eine separate Gebühr für den Montageservice, allerdings halten viele Kunden unsere Gebühren für preiswert und unsere Monteure für hoch kompetent. Unsere Montagegebühren dienen nur als Richtwert und wir behalten uns das Recht vor, sie zu ändern, was jedoch im Voraus mit Ihnen vereinbart wird.

Eine Montage kann nur von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erfolgen. Wir werden so pünktlich wie möglich zur vereinbarten Uhrzeit erscheinen. Wir bauen Ihre Vitsœ-Produkte effizient auf und verlassen Ihren Raum in dem Zustand, in dem wir ihn vorgefunden haben. Sie oder ein Bevollmächtigter bestätigen mit Ihrer Unterschrift, dass der Aufbau zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wurde.

Wenn Vitsœ (oder ein von uns empfohlener Monteur) den Aufbau übernimmt, benötigen unsere Monteure einen freien Bereich (im Fall des Regalsystems 606 möglichst 150–200 cm von der Wand entfernt, an der gearbeitet wird). Wir bitten Sie, entsprechende Vorkehrungen zu treffen und Ihre persönlichen Gegenstände einschließlich der Kabel von Elektrogeräten zu entfernen, da wir keinerlei Haftung für eventuelle Schäden übernehmen können. Außer der Montage von Vitsœ-Produkten können wir keine anderen Arbeiten für Sie übernehmen.

Falls der Bereich zum vereinbarten Termin nicht für ein sicheres Arbeiten vorbereitet ist und die Montage verschoben werden muss bzw. falls Sie den vereinbarten Termin (Datum/Uhrzeit) verschieben müssen und uns nicht mindestens zehn Werktage im Voraus benachrichtigen, werden Ihnen die Montagekosten in voller Höhe in Rechnung gestellt, da wir unseren Monteuren so kurzfristig keine andere Arbeit zuweisen können.

Wenn ein durch Vitsœ montiertes System nachträglich durch eine andere Person bewegt oder auf irgendeine Art verändert wird, haften wir nicht für Ansprüche, die im Zusammenhang mit solchen Änderungen entstehen. Wir können auch keinerlei Verantwortung für Ihre Arbeit (oder für die von Ihnen beauftragten Handwerker) übernehmen. Sollten Sie mit Ihrer Arbeit nicht mehr zufrieden sein, können wir die Fehler unter Umständen nur korrigieren, wenn wir das System an einer anderen Stelle neu montieren und Ihnen diese Arbeit entsprechend in Rechnung stellen.

Auch wenn wir uns bemühen, alle versteckten Leitungen hinter der Wand zu ermitteln, an der wir das Regalsystem 606 befestigen, liegt es letztlich in Ihrer Verantwortung, uns über deren Position in Kenntnis zu setzen. Wir können keinerlei Haftung für eventuelle Schäden übernehmen und Sie selbst müssen für die hieraus entstehenden Kosten haften.

Abbau

Alle Regalsysteme 606 müssen vollständig abgebaut werden, bevor sie bewegt werden. Wir können keine Verantwortung für Schäden übernehmen, die entstehen, wenn das System im zusammengebauten Zustand bewegt wird.

Haftung

Die Montage des Regalsystem 606 kann misslingen, wenn die Anweisungen in unserem Dokument „Regalsystem 606 Montage und danach“ nicht genau befolgt werden. Wir können keinerlei Haftung für Systeme übernehmen, die nicht entsprechend unserer Anweisungen befestigt sind und behalten uns das Recht vor, ein System nicht aufzubauen, wenn dies ohne Deckenbefestigungen geschehen soll.

Bei verspannten Systemen müssen die Einstellschrauben der Deckenteller nach der anfänglichen Beladung der Systeme stets fest nachgezogen und anschließend regelmäßig überprüft werden, insbesondere dann, wenn die Schraube offensichtlich locker ist. Schrauben dürfen niemals in der lockeren Position belassen werden. (Siehe „Regalsystem 606 Montage und danach“)

Wir können keine Haftung für den schlechten Zustand von Wänden, Böden oder Decken übernehmen, an denen das System installiert wird. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, Ihr System nicht aufzubauen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, unseren Rat zu befolgen, können wir keine Haftung für daraus folgende Mängel an Ihrer Wand/Ihrem Boden/Ihrer Decke oder dem Regalsystem übernehmen.

Sollten wir unvorhergesehene Probleme beim Aufbau Ihres Systems feststellen, müssen wir Ihnen unter Umständen Änderungen empfehlen, die zusätzliche Kosten verursachen können.

Das System darf weder als Leiter verwendet werden, noch dürfen Sie sich auf Teile des Systems setzen oder stellen.

Stornierung einer Montage

Sie können beauftragte Montagedienstleistungen bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie unsere E-Mail mit dem Zahlungseingang erhalten haben, stornieren – weitere Informationen finden Sie oben unter Bestellvorgang.

Der Tisch 621 kann online zur Lieferung nach Hause bestellt oder persönlich in unseren Läden gekauft werden.

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem vereinbarten Abholtermin abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen die Kosten zurückzuerstatten.

Da unsere Produkte kontinuierlich weiterentwickelt werden, können einige Details von denen auf dieser Webseite oder in unserem Informationsmaterial abgebildeten/beschriebenen abweichen. Obwohl wir immer versuchen, Teile für ältere Komponenten bereitzuhalten, kann Vitsœ nicht garantieren, dass alle Komponenten oder Teile verfügbar sind.

606 Buche

Farben und Oberflächen können je nach Material leicht variieren. Die Fronten von Buche-Kästen werden in derselben Farbe geliefert wie die bestellten Tablare (Grauweiß, Schwarz oder Silber).

Die furnierten Oberflächen der Buche-Kästen,-Schreibtischtablare und -Einhängetische sind aus echtem Buchenholz gefertigt. Sie sind nicht künstlich. Buchenfurnier kann minimale Astlöcher aufweisen, die der natürlichen Anmutung des Holzes entsprechen und jede Oberfläche einzigartig machen.

Halten Sie Buche von Wärmequellen und Feuchtigkeit fern. Buche dunkelt natürlich nach, wenn das Holz zum ersten Mal Sonnenlicht ausgesetzt wird; es empfiehlt sich daher, die Gegenstände auf den Oberflächen in den ersten Monaten gelegentlich zu verrücken.

Beachten Sie, dass elektrische Geräte (Laptops, DVDs, HiFi, etc.) während der Nutzung sehr heiß werden können. Stellen Sie Ihren Laptop daher im Zweifelsfall auf einen Ständer bzw. eine Unterlage oder kaufen Sie ein beschichtetes Schreibtischtablar.

Sollten Sie eine einheitliche Oberfläche bevorzugen, empfehlen wir Ihnen den Kauf von Oberflächen in Grauweiß, Schwarz oder Silber.

606 Deckplatten von Kästen

Die Deckplatten von Kästen dienen nicht dem Tragen von Lasten. Verwenden Sie zu diesem Zweck bitte ein Metalltablar direkt über dem Kasten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden durch überladene Kästen.

620 Lederpflege

Säubern Sie das Leder mit einem weichen, nebelfeuchten Tuch.Verschüttetes sollte mit einem sauberen, saugfähigen Tuch abgetupft werden. Achten Sie darauf, den Fleck nicht einzureiben. Eingetrocknete Flecken können mit verdünnter Seifenlösung behandelt werden. Gelegentlich sollte gute Ledermilch verwendet werden, um das Leder vor dem Austrocknen zu schützen. Verwenden Sie keine anderen Mittel.

620 Lederfarbe

Leder ist ein Naturprodukt. Farbabweichungen sind von Charge zu Charge zu erwarten. Durch Sonneneinstrahlung und/oder Hautfette und/oder Lederpflegemittel kann sich die Farbe des Leders mit der Zeit verändern.

620 Leinenpflege

Ihr Leinenbezug sollte regelmäßig mit der Polsterbürste eines Staubsaugers von Staub befreit werden. Verschüttetes sofort mit einem sauberen, saugfähigen Tuch aufwischen. Achten Sie darauf, dass die verschüttete Flüssigkeit nicht in den Stoff gerieben wird. Eingetrocknete Flecken können mit einer kleinen Menge Shampoo auf Wasser- und Seifenbasis behandelt werden, das sich für Naturfasern eignet. Alternativ können Sie unser firmeneigenes Reinigungsset für Stoffbezüge verwenden. Bei großen oder hartnäckigen Flecken entfernen Sie die Bezüge und geben Sie sie in die professionelle chemische Reinigung.

620 Leinenfarben

Leinen ist ein Naturprodukt. Die Farbe „Flachs“ entspricht seiner natürlichen, ungefärbten Form. Leichte Farbabweichungen zwischen den Fertigungsreihen können je nach Witterungsbedingungen bei Anbau und Ernte auftreten. Sonnenlicht und/oder Fette, die von der Haut in den Bezug gelangen, können dazu führen, dass sich die Farbe im Laufe der Zeit ändert. Natürliche Farbstoffe aus Kleidung – insbesondere Indigo – können auf die Leinenpolster abfärben. Seien Sie also wachsam, wenn Ihr Besuch neue Kleider trägt. Wenn möglich, schützen Sie das Leinen vor direkter Sonneneinstrahlung.

Geschäftskunden und internationale Privatkunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU)

Sobald die Produkte aus dem Vereinigten Königreich verschifft wurden, sind alle Käufe endgültig. Wir akzeptieren eine Stornierung Ihrer Bestellung nur für Artikel, die noch nicht verschifft oder im Lieferrückstand sind. Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für den Kauf verwendet haben und innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung, sodass Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Beschädigte oder falsche Produkte werden von Vitsœ wie unter „fehlende, beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte“ beschrieben ersetzt. Rückgabe und Umtausch von fälschlich bestellten Artikeln sind jedoch nicht gestattet. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Planer Ihre Anforderungen korrekt umgesetzt hat und dass Sie Ihre bestätigten Entwurfszeichnungen mit Kostenaufstellung aufmerksam gelesen haben.

Wenn Sie die Lieferung verschieben oder stornieren, nachdem Ihre Bestellung das Lager unseres Logistikpartners verlassen hat, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Gebühr bezahlen, um die Kosten für weitere Lieferversuche und/oder die Lagerung zu decken. Die Kosten für diese Gebühr werden von unseren Logistikpartnern zum Zeitpunkt der Umdisponierung ermittelt und in Rechnung gestellt.

Widerrufsrechte für Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU

Bitte beachten Sie, dass diese Stornierungsbedingungen einige Einschränkungen haben und nicht für Artikel gelten, die nach Maß zugeschnitten oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter „Sonderanfertigungen“ weiter unten.

Diese Stornierungsbedingungen gelten auch nicht für Geschäftskunden oder Privatkunden (Verbraucher) mit Sitz außerhalb Großbritanniens oder der EU. Weitere Informationen finden Sie oben unter Geschäftskunden und Verbraucher.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teillieferung oder den letzten Artikel in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie: Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden.

Wir erstatten nur die Standardversandkosten. Wir erstatten keine zusätzlichen Kosten, die Ihnen für Expressversand oder Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt entstanden sind und Sie müssen für die Leistungen bezahlen, die Sie erhalten haben, bevor Sie Ihre Meinung geändert haben.

Sie müssen alle Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da Sie verpflichtet sind, den einwandfreien Zustand der Ware zu erhalten und für eventuelle Schäden haften, bis wir die Ware zurückerhalten. Wir empfehlen außerdem, für die Rücksendung der Bestellung einen zuverlässigen, nachverfolgbaren Versand zu wählen.

Sie müssen die Rücksendung von Artikeln an folgende Adresse veranlassen und die Kosten dafür tragen:

Vitsœ
Old Warwick Road
Royal Leamington Spa
CV31 3NT
Königreich

Wir akzeptieren keine Rücksendungen an andere Standorte (einschließlich unserer Lieferpartner).

Wenn Artikel beschädigt an uns zurückgesandt werden oder über das zur Überprüfung des Artikels bei Lieferung erforderliche Maß hinaus genutzt wurden, behalten wir uns das Recht vor, von einer Ihnen zustehenden Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, um diesen Schaden und/oder Nutzungsausfall des Artikels zu berücksichtigen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr in Höhe unserer Kosten und Verluste zu erheben, falls Sie die Produkte nicht oder auf unsere Kosten zurücksenden. Wir können diese Gebühr von einer Ihnen zustehenden Erstattung abziehen.

Sie können beauftragte Montagedienstleistungen bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie unsere E-Mail mit dem Zahlungseingang erhalten haben, stornieren – weitere Informationen finden Sie oben unter Bestellvorgang.

Sonderanfertigungen

Einige der von uns angebotenen Artikel sind Sonderanfertigungen. Dazu gehören alle Artikel, die nach Ihren Angaben oder Maßen zugeschnitten wurden.

Die Bestellung einer Sonderanfertigung kann nicht storniert werden. Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, die Sonderanfertigungen umfasst, können wir Ihnen somit die Kosten für die Sonderanfertigungen in Rechnung stellen.

Fehlende Produkte

Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung fehlen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit. Für Ersatzprodukte fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollte eine Box aussehen, als ob sie beim Transport beschädigt wurde, notieren Sie dies bitte in den Unterlagen des Kuriers, bevor Sie die Annahme mit Ihrer Unterschrift bestätigen und machen Sie Fotos von der beschädigten Box, bevor Sie sie öffnen.

Bitte öffnen Sie die Boxen sofort, um den Inhalt zu überprüfen. Wenn Sie beim Öffnen der Boxen feststellen, dass die Artikel darin beim Transport beschädigt wurden, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und informieren uns über den Schaden.

Sobald die beschädigten oder falschen Artikel bei Vitsœ in Royal Leamington Spa, Großbritannien, eingegangen sind, werden wir entweder die beschädigten oder falschen Produkte ersetzen oder Ihnen den Preis (einschließlich Versandkosten) zurückerstatten. Sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen die Kosten für solche Rücksendungen.

Fehlerhafte Produkte

Es ist uns wichtig, dass alle von uns gelieferten Artikel der Beschreibung entsprechen, für den Zweck geeignet sind und eine zufriedenstellende Qualität aufweisen. Alle unsere Produkte werden mit einer lebenslangen Garantie verkauft – weitere Informationen finden Sie unter Ihre lebenslange Garantie.

Unsere Rückgabebedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde oder eine Verbraucherberatung.

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen werden gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wir bei Vitsœ stehen hinter der Integrität unserer Produkte. Unsere lebenslange Garantie gewährleistet, dass Ihr Vitsœ-Produkt während der gesamten Lebensdauer ab dem Datum der Originalrechnung auf globaler Basis frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Sollte während dieser Zeit ein Defekt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern auftreten, werden wir das defekte Produkt oder die defekten Teile nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Wir können für den Ersatz entweder neue oder runderneuerte Ersatzteile oder Produkte verwenden.

Bedingungen

1. Kaufbeleg: nach Ablauf von sechs Monaten ab dem Kaufdatum ist diese Garantie nur gültig, wenn das defekte Produkt zusammen mit der Originalrechnung vorgelegt wird. Vitsœ behält sich das Recht vor, die kostenlose Garantieleistung ohne Vorlage dieses Dokuments zu verweigern.

2. Konformität: diese Garantie umfasst keine Schäden, die auf die Nichteinhaltung der in den Dokumenten „Regalsystem 606 Regalplanung“ und „Regalsystem 606 Montage und danach“ von Vitsœ angegebenen Richtlinien zurückzuführen sind.

3. Ausschlüsse: diese Garantie gilt nicht für:
   (a) routinemäßige Wartung und Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß.
   (b) Anpassungen oder Veränderungen am Produkt, darunter auch die, die von Vitsœ auf Wunsch des Kunden vorgenommen wurden.
   (c) Schäden durch normalen Verschleiß, Unfälle, Wasser, übermäßige Feuchtigkeit, unsachgemäße Belüftung, Feuer, Hitze, Blitzschlag oder andere Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Vitsœ liegen.

Diese Garantie beschränkt und berührt nicht Ihre nach nationalem Gesetz geltenden gesetzlichen Rechte.

Wir erstatten Ihnen zudem die Kosten für die Rücksendung im Rahmen dieser Garantie. Sollten wir jedoch keinen Fehler finden können, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte an Sie zurückzuschicken und Ihnen die uns entstandenen Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Alle Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, die auf unserer Webseite getätigt werden, sind durch eine sichere Verbindung geschützt. Diese sichere Verbindung garantiert, dass die Daten Ihrer Kredit- oder Debitkarte vor der Übertragung an die Bank zur Autorisierung verschlüsselt werden.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort für vitsoe.com vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir mit den Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, umgehen.

Der Inhalt unserer Webseite ist urheberrechtlich durch Urheberrecht, Markenrecht, Datenbank- und andere geistige Eigentumsrechte geschützt und ausschließlich für Ihren privaten und nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen (wenn dies für die Aufgabe einer Bestellung erforderlich ist) Inhalte auf eine Computerfestplatte herunterladen oder eine Kopie davon für Ihre nicht-kommerziellen Zwecke ausdrucken, vorausgesetzt, alle Urheberrechts- und anderen Eigentumsnachweise bleiben erhalten. Sie dürfen die Inhalte dieser Webseite ohne schriftliche Genehmigung von Vitsœ jedoch nicht anderweitig vervielfältigen, verändern, kopieren oder verbreiten.

Wir entschädigen Sie nicht für alle Verluste, die durch uns oder unsere Produkte verursacht wurden. Wir haften für Verluste, die durch einen Vertragsbruch unsererseits entstehen, es sei denn, der Verlust ist:

(a) unvorhersehbar. Es war nicht offensichtlich, dass er eintreten würde, und nichts, was Sie uns vor der Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, deutete darauf hin, dass wir ihn hätten vorhersehen müssen (d. h. nach dem Gesetz war der Verlust unvorhersehbar).
(b) durch eine Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde.
(c) vermeidbar war. Etwas, das Sie durch angemessene Maßnahmen hätten vermeiden können. Zum Beispiel Schäden, die Sie durch Befolgen unserer Ratschläge oder durch korrektes Befolgen der Installationsanweisungen hätten vermeiden können.
(d) ein geschäftlicher Verlust ist. Er bezieht sich auf Ihre Nutzung eines Produkts für die Zwecke Ihres Gewerbes, Geschäfts, Handwerks oder Berufs und unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag und ist auf den Preis der Produkte beschränkt.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Tod, verursacht durch Fahrlässigkeit, aus.

Wir versichern Ihnen, dass wir diese Webseite fachgerecht und mit größter Sorgfalt betreiben und uns bemühen, alle Fehler, die wir entdecken, zu berichtigen.

Wir leisten keine Zusicherungen in Bezug auf die Verfügbarkeit der Webseite. Insbesondere schließen wir jegliche Haftung für technische Probleme aus, die bei der Nutzung der Webseite auftreten und zu Ausfällen der Webseite führen könnten, ebenso wie für jegliche Fehler oder Viren auf der Webseite oder dem Server, der die Webseite zur Verfügung stellt.

Wir sind bemüht sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Webseite korrekt und vollständig sind, doch Fehler treten manchmal auf und wir übernehmen daher keinerlei Haftung, die aus derartigen Fehlern oder unvollständigen Informationen resultiert.

Vitsœ haftet nicht für Schäden, die durch Umstände entstehen, die nicht seiner Kontrolle unterliegen, einschließlich aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Krieg, Brandstiftung, Embargos, Handlungen von zivilen oder militärischen Behörden, Regen, Feuer, Hochwasser, Unfälle, Erdbeben, Streik oder Arbeitskräftemangel, Mangel von Transporteinrichtungen, Ausfälle von Geräten oder Ausfälle des Internets.

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherigen Hinweis zu ändern. Sämtliche dieser Änderungen treten in Kraft, sobald die überarbeiteten Bedingungen auf der Webseite veröffentlicht werden.

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Wir werden uns bemühen, etwaige Meinungsverschiedenheiten schnell und effizient zu lösen. Sollten Sie mit unserer Vorgehensweise bei Meinungsverschiedenheiten nicht zufrieden sein und gerichtlich vorgehen wollen, können Sie dies bei den Gerichten in England und Wales oder, falls Sie dort wohnen, bei den Gerichten in Schottland oder Nordirland tun. Wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen, sei es in der EU oder anderswo, können Sie vor Ihren örtlichen Gerichten Klage erheben, aber jedes Urteil müsste im Vereinigten Königreich vollstreckt werden.

Sollten Sie eine Beschwerde oder einen besonderen Hinweis für uns haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Jede Beschwerde wird gewissenhaft, effizient und vertraulich bearbeitet. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Diese Webseite ist Eigentum von Vitsœ Limited. Unsere Firmennummer ist 2014122. Unsere UK-USt-IdNr. lautet GB 437 2545 47, unsere DE-USt-IdNr. lautet DE815513325. Wir raten Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftiges Nachschlagen auszudrucken. Sollten Sie Fragen zur Vitsœ-Webseite haben, kontaktieren Sie uns.