Villkor

Tillbaka till föregående sida

Introduktion

Läs dessa villkor noggrant innan du använder denna webbplats.

I och med att du klickar ‘Jag accepterar’ godkänner du att du är juridiskt skyldig att följa dessa villkor.

Att köpa online

När du gör en beställning på webbplatsen genom att välja en produkt eller tjänst och följer instruktionerna ingår du ett avtal med Vitsœ.

Du kan kontrollera och korrigera eventuella skrivfel i beställningen ända fram till dess att du klickar ‘Beställ’.

Efter att du har gjort din beställning kommer du att få kvitto på din betalning i form av ett e-postmeddelande från oss. (Observera att detta innebär att vi mottagit beställningen, inte att vi godkänt den).

Din kreditkortsutställare, bank eller ditt finansinstitut kan ta ut en avgift för din internationella transaktion. Vi kan inte styra över dessa avgifter.

Din beställning är bekräftad och ett juridiskt bindande avtal mellan oss föreligger först när vi sänder ett andra e-postmeddelande till dig med uppgifter om hur varorna ska levereras och, i förekommande fall, hur installationstjänsten ska handläggas. Detta benämns bekräftande e-postmeddelande.

Vi förbehåller oss rätten att neka hela eller delar av beställningen av vilket som helst skäl. Skulle det inträffa, kontaktar vi dig med uppgifter om detta.

Vi rekommenderar att du sparar all e-postkorrespondens som rör din beställning och avtalet. Vi dokumenterar uppgifterna rörande ditt avtal hos oss. Om du vill veta något som rör avtalet är du välkommen att kontakta oss.

Priser

Det pris du betalar för din beställning är det pris som anges på webbplatsen. Leveransavgiften beräknas i samband med att du ‘går till kassan’ och baseras på värdet av din beställning.

Om vi upptäcker något fel i prissättningen av våra varor och/eller tjänster, eller om vi genomför ett platsbesök som visar att en annan sammansättning varor och/eller tjänster skulle vara lämpligare, informerar vi dig så snart som möjligt och du kan välja att bekräfta din beställning igen eller annullera den. Om vi inte kan komma i kontakt med dig behandlar vi beställningen som annullerad och du får tillbaka vad du betalat minus GBP 200.

Vi drar beloppet från ditt kort så snart du har angett dina betalningsuppgifter och har klickat på ‘Beställ’, under förutsättning att kortet godkänns. Om vi inte accepterar din beställning återbetalar vi hela det belopp du betalat för varor och/eller tjänster.

Platsbesök

Om vi ska göra installationer åt dig måste vi ibland besöka dig för att kontrollera tekniska förutsättningar och detaljer. Innan vi besöker platsen tar vi ut en depositionsavgift på 50 % för den ritning (de ritningar) som planerats.

Om du gör en beställning efter vårt besök, kommer depositionsavgiften att dras av från det totala beställningsbeloppet. Om du väljer att inte göra någon beställning så återbetalas depositionsavgiften minus £200 inkl VAT (för att täcka våra kostnader).

När besöket har ägt rum och du har betalat återstoden av det totala fakturabeloppet kommer vi att ange installationsdatum och påbörja tillverkningen.

Tillgänglighet och expediering

Vi vill gärna vara exakta med vår uppgifter, men uppgifter om tillgänglighet och expediering på webbplatsen som rör varor och tjänster är ungefärliga. När vi behandlar din beställning informerar vi dig via e-post om det visar sig att vi inte kan expediera någon av varorna eller tjänsterna.

Vi hoppas du har förståelse för att vi inte kan reservera varor, tillverka skåp eller boka installationsdatum förrän vi har mottagit din betalning.

Hämtning

Hämtning endast efter överenskommelse och efter betalning.

Du kan hämta måndag till fredag (08:00-16:00) från vår produktionsanläggning i Camden (utanför trängselskattzonen och med gratis parkering) eller från vår Londonbutik måndag till lördag (10:00-18:00).

Om du inte hämtar det du beställt inom två veckor efter överenskommet datum, får du betala en avgift för lagerhållning på 5 % av beställningsvärdet per vecka.

Säkerhet och sekretess

Alla kredit- och kontokortsbetalningar som görs via vår webbplats skyddas med en säker anslutning. Den säkra anslutningen säkerställer att dina kredit- och kontokortsuppgifter krypteras innan de överförs till banken för godkännande.

Det är ditt ansvar att skydda ditt lösenord från att komma till andras kännedom.

Vi ser mycket seriöst på din sekretess. Läs vår Sekretesspolicy för att ta reda på hur den personliga information du förser oss med hanteras av oss.

Annullering av beställning

Om du är tveksam, beställ färre hyllor och bygg på ditt hyllsystem senare när du vet hur mycket du behöver.

För att annullera din beställning måste du ringa oss på +44 (0)20 7428 1606, faxa oss på +44 (0)20 7424 9591, meddela oss via e-post email@vitsoe.com eller skriva till Vitsœ, Centric Close, London NW1 7EP, England. Vi betalar sedan tillbaka pengarna på samma sätt som du använde dig av för att köpa varorna så snart som möjligt, men alltid inom 30 dagar.

Varor

Du har rätt att annullera din beställning av varor när som helst inom sju arbetsdagar från den dag du mottagit varorna.

Du måste själv ombesörja och betala kostnaderna för retur av varorna till Vitsœ. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift som inte överstiger våra faktiska kostnader för att återfå varorna om du inte returnerat dem eller om du returnerar dem på vår bekostnad. Vi kan dra av denna avgift från återbetalningsbeloppet. Så länge varorna är i din ägo måste du hålla alla varor du avser att returnera i gott skick.

Tjänster

Du har rätt att annullera din beställning av installationstjänster när som helst inom sju arbetsdagar från den dag du fått vårt bekräftande e-postmeddelande (se ovan ‘Köp online’).

Begränsningar

Observera att denna annulleringspolicy har vissa begränsningar och inte gäller företagskunder eller privatpersoner utanför EES-området.

Privatkunder (utanför EES-området) och företagskunder

För privatkunder (utanför EES-området) och företagskunder gäller att vi bara godkänner retur eller utbyte om vi meddelas inom 48 timmar efter leverans.

Du måste själv ombesörja och betala kostnaderna för retur av metallhyllorna till Vitsœ. En administrationskostnad på 10 % av det totala värdet av beställningen tillkommer. Om till exempel varor till ett värde av GBP 200 returneras, tar vi ut en avgift av dig på GBP 20. Andra varor än metallhyllor kan inte returneras. Så länge varorna är i din ägo måste du hålla alla varor du avser att returnera i gott skick.

Returpolicy och garanti

Introduktion

Om några varor är skadade, defekta eller saknas vid leveransen måste du meddela oss så snart som möjligt. =Du kan ringa oss på +44 (0)20 7428 1606, faxa oss +44 (0)20 7424 9591, meddela oss via e-post email@vitsoe.com eller skriva till Vitsœ, Centric Close, London NW1 7EP, England.

Varor som saknas

Om någon del av din beställning saknas måste du meddela oss inom sju dagar från leveransdagen. Du behöver inte betala någon extra leveransavgift.

Skadade eller felaktiga varor

Om varor har skadats under transporten eller är felaktiga måste du meddela oss inom sju dagar från leveransdagen. Så snart den skadade eller felaktiga produkten mottagits av vårt lager, ersätter vi antingen de skadade eller felaktiga delarna med nya eller återbetalar kostnaden (inklusive leveranskostnaden) till dig. Under förutsättning att ovanstående villkor uppfyllts återbetalar vi kostnaden för sådana returer (gäller endast Storbritannien).

Felaktiga produkter

Alla våra produkter säljs med ett års garanti. Denna garanti täcker endast de ursprungligen levererade varorna. Se gällande villkor för denna garanti i Din garanti. Om produkterna är behäftade med fel och under förutsättning att de returneras inom garantiden på ett år, reparerar eller byter vi ut dem utan kostnad för dig. Vi ersätter dig också för fraktkostnader för de returnerade varorna. Om vi emellertid inte upptäcker något fel, förbehåller vi oss rätten att återsända varorna till dig och att återkräva kostnaden för returfrakten av dig.

Färger/ytor/material

Färger/ytor/material kan variera något beroende på materialet. Framsidan på skåp av bok är i samma färg som den som beställts för hyllorna (silver, benvitt eller svart).

Bokfanér på skåpen, skrivbordshyllorna och borden är äkta bok. De är inte konstgjorda, utsätt dem inte för stark värme eller fukt. Bok mörknar naturligt när det först utsätts för solljus, därför bör man flytta runt föremål som står på bokytor med jämna mellanrum under första månaderna.

Tänk på att elektriska apparater (bärbara datorer, DVD-spelare, HiFi, etc.) kan bli mycket varma när de används. Om du känner dig osäker kan du placera din bärbara dator på en ställning, en tablett eller köpa en skrivbordsskiva med laminatyta.

Skåpöverdelar

Skåpens överdelar är inte avsedda för tyngre föremål. Använd en hylla direkt ovanpå skåpet för sådana ändamål. Vi tar inte ansvar för skador som orsakats av för tung belastning på skåp.

Återbetalning

All återbetalning görs med samma betalningsmetod som den som användes för den ursprungliga betalningen.

Lagliga rättigheter

Denna återbetalningspolicy påverkar inte dina lagliga rättigheter. Mer information om dina rättigheter får du från berörda myndigheter, Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentombudsmannen.

Installation

De flesta tycker att våra avgifter är rimliga (och att våra installatörer är mycket kompetenta), men du kan utföra installationen själv (vi förser dig med detaljerade instruktioner).

Om Vitsœ installerar behöver våra installatörer en fri yta (helst 150-200 cm framför väggen) där de kan arbeta. Vi ber dig att ombesörja att dina tillhörigheter flyttas, och att elkablar kopplas ur elektrisk utrustning, eftersom vi inte kan ta ansvar för eventuell skada som uppstår. Vi åtar oss inget annat arbete åt dig utöver att installera hyllorna.

Vi anländer så nära den överenskomna tidpunkten som möjligt. Vi kommer att utföra installationen effektivt och lämna utrymmet i det skick det var när vi kom. Du eller ditt ombud kommer att få underteckna ett kvitto på att installationen är utförd och till din belåtenhet.

Om utrymmet inte är iordninggjort för att arbetet ska kunna utföras säkert och installationen måste skjutas upp, eller om du ändrar överenskommet datum eller tidpunkt mindre än tre dagar i förväg, måste vi debitera dig hela installationskostnaden eftersom vi inte kan avboka våra installatörer med kort varsel.

Våra schablonavgifter för installation är enbart för att ge en uppfattning om kostanden. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa, men det kommer att ske i överenskommelse med dig i förväg.

Om en installation som utförts av Vitsœ vid ett senare tillfälle flyttas eller ändras på något sätt, är vi inte ansvariga för eventuella krav som kan uppkomma i samband med sådana ändringar. Vi tar inget ansvar för arbete som du (eller någon annan du anlitat) utfört. Om du vid något tillfälle är missnöjd med det arbete du gjort, kan vi bara rätta till misstag om vi kan ominstallera på ny plats och får betalt för arbetet.

Även om vi försöker lokalisera eventuella dolda rör och kablar som kan finnas i väggarna där vi ska fästa hyllsystemet, är det ändå ditt ansvar att informera oss om var de finns. Vi tar inget ansvar för eventuella skador och du är ansvarig för uppkomna kostnader.

Nedmontering

Alla system måste nedmonteras fullständigt innan de flyttas. Vi tar inget ansvar för skador som uppstår då man flyttar ihopmonterade system.

Ansvar

Hyllsystemet kan fallera om inte instruktionerna i ‘Installation och lite till’ följs till punkt och pricka. Vi tar inget ansvar för system som inte fästs i enlighet med våra instruktioner, och förbehåller oss rätten att inte installera ett system om vi blir instruerade att utelämna takfästpunkter.

När det gäller hyllor som monterats med ståndare från golv till tak måste justeringsbultarna alltid skruvas åt ordentligt efter att man fyllt hyllorna med böcker/föremål, och sedan kontrolleras då och då, särskilt om en bult ser ut att lossna. Bultar får aldrig lämnas oåtdragna. (Se ‘Installation och lite till’ ).

Vi tar inget ansvar för om väggar, golv eller tak som systemet fästs vid är i dåligt skick. Vi förbehåller oss därför rätten att neka till att göra en installation. Om du väljer att inte följa vårt råd så tar vi inget ansvar för om väggar, golv eller tak och/eller hyllsystem skulle fallera till följd av detta.

Om vi stöter på oförutsedda problem medan vi installerar, kan vi behöva rekommendera förändringar av installationen som kan kosta extra.

Hyllsystemet får inte användas som stege, och inte heller får man sitta eller stå på någon del av systemet.

Immaterialrätt

Innehållet på vår webbplats skyddas av copyright, varumärkes- och databasrättigheter och andra immateriella rättigheter och är endast avsett för din enskilda, icke-kommersiella, användning. Du får (om så krävs för att göra en beställning) ladda ned sådant innehåll till hårddisken på en dator eller skriva ut det i ett exemplar för icke-kommersiella ändamål, förutsatt att du gör det i enlighet med förekommande copyright och immaterialrätt. Du får i övrigt inte reproducera, ändra, kopiera, distribuera eller använda någon del av innehållet på denna webbplats utan skriftligt medgivande från Vitsœ.

Begränsningar

Dessa villkor exkluderar inte på något sätt vårt ansvar för personskada eller dödsfall orsakat av försumlighet från vår sida.

Vi kan inte hållas ansvariga för förlust eller skada orsakad av oss eller av någon av oss anställd eller anlitad i de fall då:

(a) förlusten eller skadan inte var förutsägbar för bägge parter då avtalet ingicks;

(b) förlusten eller skadan inte orsakades av någon överträdelse från Vitsœs sida; eller

(c) förlusten eller skadan rör företag eller icke-konsumenter i sådan omfattning att förlusten eller skadan överstiger priset för den vara kravet hänför sig till.

Friskrivning

Vi försäkrar att vi ska driva webbplatsen med rimlig skicklighet och omsorg och att vi ska göra rimliga ansträngningar för att korrigera eventuella fel vi blir medvetna om.

Vi gör inga utfästelser med avseende på webbplatsens tillgänglighet. Vi friskriver oss särskilt från ansvar för eventuella tekniska problem som kan uppstå med webbplatsen som kan resultera i avbrott i åtkomsten till webbplatsen, eller eventuella buggar eller virus på webbplatsen eller den server som tillhandahåller webbplatsen.

Vi försöker säkerställa att informationen på webbplatsen är korrekt och fullständig, men misstag kan inträffa och därför åtar vi oss inget ansvar för sådana felaktigheter eller ofullständig information.

Vitsœ kan inte hållas ansvarigt för skada orsakad av omständigheter som rimligen ligger bortom Vitsœs kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, krig, upplopp, embargo, myndighetsutövning (civil eller militär), regn, brand, översvämning, olyckor, jordbävning, strejk eller arbetskraftsbrist, brist på transportmöjligheter eller felaktig utrustning eller Internetproblem.

Vidareutveckling

Efterhand som systemet utvecklas kan en del detaljer skilja sig från vad som visas på denna webbplats eller i våra skrifter. Vitsœ försöker lagerhålla äldre delar och komponenter, men vi kan inte garantera att alla komponenter eller delar finns tillgängliga.

Förändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ibland ändra dessa villkor utan att i förväg meddela detta. Sådana ändringar gäller från det att de publicerats på webbplatsen.

Lag och jurisdiktion

Dessa villkor gäller enligt engelsk lag. Vi försöker lösa eventuella dispyter snabbt och effektivt. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar eventuella dispyter och vill få rättslig prövning, måste detta göras i England, Skottland, Wales eller Nordirland.

Export

Alla här beskriva villkor gäller alla beställningar som levereras utanför Storbritannien.

För leveranser utanför Storbritannien kommer vi att debitera fraktkostnader.

Du kan bli skyldig att betala lokala tullavgifter. Vi kan inte påverka dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan belöpa sig till. I tveksamma fall bör du kontakta de lokala tullmyndigheterna.

Du anses vara registrerad importör och måste följa alla lagar och förordningar i det land där du mottar varorna.

Klagomål och anmärkningar

Om du har klagomål eller vill göra någon särskild anmärkning, ring oss på +44 (0)20 7428 1606, faxa oss på +44 (0)20 7424 9591, meddela oss via e-post email@vitsoe.com eller skriv till Vitsœ, Centric Close, London NW1 7EP, Storbritannien.

Eventuella klagomål hanteras rättvist, effektivt och konfidentiellt. Din lagliga rätt som konsument påverkas inte.

Kontakt

Denna webbplats äga av Vitsœ Limited. Vårt företagsnummer är 2014122 Vårt VAT-nummer är GB 437 2545 47

Vi rekommenderar dig att skriva ut en kopia av dessa villkor för eventuella framtida behov. Om du har frågor rörande Vitsœs webbplats ber vi dig kontakta oss.

Tillbaka till föregående sida